1. 客户沟通的原则和方法：主动沟通、及时沟通、坦诚沟通、准确沟通。
2. 每个案件建立一个客户微信群，不涉密的案件情况尽量在群里讨论，确保沟通留下痕迹。
3. 遇到客户提问或留言，要及时、主动进行回答，平抚情绪。
4. 沟通要以效果为导向，使用无歧义的语言，争取客户理解和认同。
5. 定期越客户面谈，总结前期工作，听取客户意见，研究后续走向和工作思路。
6. 建立律师工作档案，将律师工作、付出时间、案件进展定期反馈给客户。
7. 坚持原则、提前告知、善于倾听、耐心解释。

获益匪浅

主动沟通，及时沟通，坦诚沟通，准确沟通

沟通问题的策略：坚持原则，提前告知，善于倾听，耐心解释。

为何我们不承诺结果？

1.法律明文禁止律师承诺案件结果

2.案件最终的决定权不在律师手中，律师不能代表司法机关做出结果承诺

3.结果尚未发生，律师无法承诺未来

4.不承诺不代表不可以IDUI案件爱你进行分析和研判

5.不要相信那些拍照胸脯打包票的人，这杨的承诺很欺骗并无二异。