- 客户沟通的原则和方法：主动沟通、及时沟通、坦诚沟通、准确沟通。
- 每个案件建立一个客户微信群，不涉密的案件情况尽量在群里讨论，确保沟通留下痕迹。
- 遇到客户提问或留言，要及时、主动进行回答，平抚情绪。
- 沟通要以效果为导向，使用无歧义的语言，争取客户理解和认同。
- 定期越客户面谈，总结前期工作，听取客户意见，研究后续走向和工作思路。
- 建立律师工作档案，将律师工作、付出时间、案件进展定期反馈给客户。
- 坚持原则、提前告知、善于倾听、耐心解释。
获益匪浅
主动沟通，及时沟通，坦诚沟通，准确沟通
沟通问题的策略：坚持原则，提前告知，善于倾听，耐心解释。
为何我们不承诺结果？
1.法律明文禁止律师承诺案件结果
2.案件最终的决定权不在律师手中，律师不能代表司法机关做出结果承诺
3.结果尚未发生，律师无法承诺未来
4.不承诺不代表不可以IDUI案件爱你进行分析和研判
5.不要相信那些拍照胸脯打包票的人，这杨的承诺很欺骗并无二异。
案件质量的过程控制和标准化管理
刑事案件，
一、侦查阶段
1.受案和委托：委托手续、支付费用、开具律所公函。
2.初次会见当事人：建立信任、给予鼓励和信心；告知当事人享有的程序权利；了解案件的详细经过；分析涉案罪名；沟通家事，传递亲情；制作会见笔录；对案件初步研判。
3.与侦察机关联系：申请取保候审；案办案机关提交罪轻或无罪的律师意见书；与办案人员或主管领导沟通案情。
4.审查逮捕：会见当事人，了解公安的询问和取证内容；分析案件证据、事实和法律认定；向检察机关出具不予逮捕的法律意见书；通过电话或当面和检察官沟通。
二、审查起诉阶段
1.复印全部卷宗：递交委托手续；对卷宗进行复印、拍照
2.深入研读全案证据材料
3.会见当事人：就案件证据情况交换意见；对前期案件研判进行矫正；研议后续应对策略；会见后与家属沟通
4.形成无罪或罪轻的书面法律意见“促成不起诉；建议撤销案件；以较轻的罪名起诉；减少指控金额或者不利情节；增加有利的法定、酌定情节
5. 第二次会见：告诉意见书内容；征求出庭预案意见
6.形成辩护思路做好出庭预案：书面辩护词；证人出庭作证申请书；重新鉴定、勘验申请书；调取证据申请书；发问提纲；质证提纲。
三、审判阶段
1.一审开庭前准备：根据起诉书调整、确定庭审预案；会见当事人，和家属沟通，进行开庭前辅导，帮助熟悉、确定庭审流程和庭审应对方案
2.一审开庭：出庭；庭后向法庭提交书面辩护词并就庭审情况和法官沟通
3.二审开庭前：会见当事人，分析一审判决，确定是否上诉及上诉策略；撰写上诉状；形成二审预案和辩护意见。
4.二审开庭：出庭，重点针对一审判决中的错误；庭后提交书面辩护词
5.二审庭后：与家属沟通，分析二审裁判结果。
法律检索和文书撰写
案件质量管理
客户关系维系
接案时：通篇贯彻证据意识：有什么证据？证据来源？风险意识，充分提醒。
系统风险：证据短缺，虚假陈述，理解差异，诉讼时效风险，司法不端风险。
谈案笔录：
内容要件：如实详细记录案情的陈述，客户诉求、律师分析、客户选择决定、律师的风险提示，不承诺 最终结果和收费根据。
