学习有效期: 365天
已收藏
收藏
分享
课时3 三.投诉怎么处理（一）
一、识别
正常投诉
举报
诽谤
报复
课时2 二.投诉什么
一、投诉怎么发生？
1、原因
（1）基于赶到被不公平对待
薪资、福利待遇、职位调整、纪律处分、解除、终止劳动合同
（2）基于个人正义感
公司、同僚、上级的涉嫌违法违规行为
不当行为
（3）基于别有用心
额外经济利益诉求
打击、损害其他员工的手段
2、常见方式
（1）口头、电话等
显露身份、即时沟通
（2）信件
具名、匿名
（3）电子邮件
（4）网络媒体
3、实例改编
加入劳动人力专栏免费学
